零售新十年 | 刘锴：不要拿昨天的经验谈今天的市场

原标题：零售新十年 | 刘锴：不要拿昨天的经验谈今天的市场

破旧立新，重塑消费者信心。

文｜车思洁

走进山东聊城市区，几乎每隔一条街或者几百米的距离，便能看见一家青春别墅化妆品店，或者一家青春密码SPA会所。

用青春国际集团总经理刘锴的话来说，“聊城地方比较小，我们的店也比较小，但我们的业务做得很细。”如今，有着18年发展历史，业务横跨化妆品店、美容会所、医疗整形等9大版块的青春国际集团，已然成为当地“美”的名片。而警察出身的刘锴，也在18年美业经营中，变得愈发灵敏、睿智。

采访过程中，面对我们的提问，刘锴思维敏捷，频频侃侃而谈，继而又突然停顿反问，“我是不是太犀利了”“是不是有点像愤青”。

事实上，刘锴敢于对行业现象直言不讳，源于其在不断变化的市场环境中一直保持清醒的头脑，而这份独立思考的能力，也让青春国际集团在美业经营方面愈加拔尖。

消费者在跟渠道置气

过去十年，互联网渠道的快速崛起几乎让全中国的化妆品零售门店，在销售增长以及客流量层面遭遇了“滑铁卢”。显然，刘锴及青春别墅也明显地感知到了这一点。

“以前，我们更关注毛利、品项。但现在，我们不得不将消费者放在最核心的地位。”在刘锴看来，十年前，由于行业正处于上升期，很多零售门店都获益于市场红利，轻松赚得盆满钵满。然而，这并不意味着他们的能力有多强。