刘枧：重新认识中国女性消费者

原标题：刘枧：重新认识中国女性消费者

中国女性在今天的生活及财务上更加独立自由，随着外资品牌的不断涌入，她们对于美妆产品的需求已经从单一的功能性需求转变，迪奥、香奈儿等奢侈品牌化妆品已经是三四线都市女性的标配了。

所以我们必须重新认识中国女性消费者。

1

注重产品的美学设计

教育的普及让中国女性消费者对产品外观和包装的要求越来越高，外表时尚好看的产品必然会聚焦女性消费者的目光与注意力。

现在大多数中国女性消费者不仅追求时尚感，还喜欢具有设计感的产品，我们也不难发现，很多女性消费者在购物时，买的是感觉，而不是质量。

尤其是化妆品，很多女性会因为化妆品的设计而购买产品，而不是一味去追求产品的质量与价格。或许，在她们心中逐渐形成了一种意识：哪怕化妆品并不是很好用，产品设计也得好看。 所以，很多化妆品品牌正是抓住了女性消费者的心理与消费习惯，不仅追求产品的质量，更要注重产品的外观设计。

仅从这些年化妆品的外观设计来看，有小清新的，有复古风的，极具欣赏性以及富有感染力与吸引力，给人一种轻松高贵的感觉。从而形成了产品的视觉吸引力，因此很多女性就会很容易因为第一感觉良好而选择购买此商品。

总而言之，女性日常购物，往往会因为某一样外观设计独特的产品，便产生购买的欲望，甚至进行购买行为。

2

注重色彩的喜好

“商品的颜色五彩斑斓，总有一种颜色适合自己”。但是很多品牌都对女性有一种误解，认为粉色是女性最爱的颜色，甚至认为粉色颜色的商品一定能吸引女性，其实也不一定。每个女性对商品的颜色偏好有差异性，正因为市场上出现了过多粉色的产品，反而造成很多女性消费者对粉色产生了厌倦感，在购物时并不只是关注粉色的商品。

品牌产品颜色的设计，可以选择颜色多样化。恰当的色彩,可以使得商品高情感化,以及成为与消费者沟通的桥梁。

3

注重性价比

中国女性消费者的消费欲望和消费心理更趋于理性化，我们发现现在很多品牌在赠品的设计更具有设计感和实用性，“性价比”这个词的出现比例从2016年的1.4%上升到了2018年的4.5%。

4

注重细节服务

给予产品配有良好的售后服务，让女性消费者对产品产生依赖性。

一般来说，美容院售后服务是让顾客消费后再次消费，也可包括消费后获得免费按摩护肤一次等等，或者定期发放优惠券，促销活动、送节日贺卡。这些是做好顾客维护和售后服务的重点内容。

对于美容院，做好售后服务也是至关重要的，主要是为了维护顾客，提高顾客的忠诚度。毕竟好的服务才能做好店铺品牌。

由此可见，在营销中，注重细节服务不仅可带给女性消费者更舒适的产品体验，也可提高她们对品牌的信任度。

5

注重品牌公益活动

越来越多女性开始注重自己形象外貌了，很多化妆品品牌也能意识到这一点，能通过洞察女性注重美的心理，从女性消费者的角度出发，开展了社会公益活动，这不仅会吸引更多女性参与活动，而且，她们在参与活动的过程中也更愿意深入了解其品牌。

中国内地女性经济市场规模近2.5万亿元，女性经济市场容量至少在5亿元以上，已然成为未来消费行业持续增长的“风口”。