H&M涉嫌种族歧视，Zara被上海网信办点名批评，快时尚能火多久？

最近快时尚惹出的事情真不少，H&M的一款涉嫌种族歧视的童装卫衣在社交媒体引起巨大风波， Zara 被上海市网信办点名批评。越来越多的快时尚品牌负面新闻缠身，几乎都是出自自身的问题，丧失人气的快时尚们难道变成了“Trouble maker”？

H&M涉嫌种族歧视

H&M的该广告展示一名穿绿色连帽毛衣的黑肤色男孩，毛衣上印有 "Coolest Monkey in the Jungle"（丛林中最酷的猴子）字样，而"猴子"在形容非裔时带有种族轻蔑的口吻。

此次事件已影响开始延伸至线下，该品牌南非首都约翰内斯堡的门店遭遇抗议者破坏，品牌目前已经关闭全部6间门店。监控显示，大量抗议人员涌入H&M商店推倒人体模特、捣毁店内衣物及设施。

目前，南非警方已将约翰内斯堡H&M商店涉嫌种族歧视的广告清除。H&M随即在当地时间周六公告南非的17家分店将暂时关闭，并透露其员工和消费者在事件中均无受伤，并且会继续密切关注情况进展，一旦确认安全，就会重新营业。

事件发生后，加拿大歌手The Weeknd 和说唱歌手G-Eazy 都表态终止与H&M的合作。

▲The Weeknd表示终止与H&M合作

H&M Hennes & Mauritz AB (HM-B.ST) 海恩斯莫里斯集团已经通过官网网站及社交媒体发布致歉信。

在致歉信中，瑞典公司表示自己一直在致力于解决社会问题，但承认远远不够。对于“猴帽衫”事件，公司同意所有批评，并承认自己犯错。作为一个全球品牌，公司有责任注意适应所有的种族敏感和文化敏感，不过遗憾的是，公司目前还没有完全做到。

目前，公司已经从网站撤下上述图片和产品，并会停售该产品，同时进行回收。

Zara 被上海市网信办点名批评

上海市网信今日公布最新消息，据媒体报道和网民举报，经核实，Zara中国网站（zara.cn）“JOINLIFE”栏目下的“收取衣服”选项介绍中，将台湾称为“国家”并与其他国家并列。

被官方点评批评后，西班牙快时尚品牌Zara已于1月12日晚间在官方网站上发布致歉信息。

相关内容如下： 我司网站“JOIN LIFE”栏目下的“收取衣服” 选项介绍中，错误地将台湾称为“国家”。对此，我司表示诚挚的歉意。公司已于第一时间更改该页面的违法违规内容，同时进行全面自查，进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理。

▲Zara在官网发布的道歉声明

上海市网信随即发出《互联网站整改通知书》，并要求两家网站全面自查，进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理，按时提交书面整改报告。上海市网信办还表示将视整改情况作进一步处理。

▲目前Zara的官网已改为：中国台湾地区

相关部门对此事件的重视程度为国际时尚品牌在中国的发展敲响了警钟，时尚品牌可能要关注的风险是，对消费者情感的损伤很可能对品牌形象产生难以挽回的负面影响。

中国已经成为快时尚品牌的必争之地，如何“讨好” 中国消费者是关键

全球增长乏力，快时尚品牌不约而同的押注中国市场，中国已成为Zara母公司Inditex集团仅次于西班牙的第二大市场。

据西班牙《国家报》最新消息，Zara母公司Inditex集团近年来在亚洲发展迅速。据数据显示，集团目前在亚洲拥有门店1458家，年销售额已超过55亿欧元，亚洲市场收入占全球比重由2006年的8.9%提升至2016年的24%。

2017财年，Inditex集团在亚洲地区主要采取线下线上同步扩张的策略，前三季度集团在全球52个市场共新增212家门店，其中有90家位于亚洲地区。

针对此次事件，Zara虽然已表示道歉，但是对消费者的情感损伤很难将其品牌形象挽回。想要在中国市场有好的发展，就必须先学会如何“讨好”中国消费者，而不是出现如此的低级错误。对此有网友表示，无论是有意或无意，故意或偶然，这种错误都是不可接受的。

快时尚的丑闻不断，未来快时尚行业节奏放缓将成为主旋律

除了近期的事件，快时尚被爆出“不环保，质量差，抄袭，使用童工，血汗工厂”等丑闻。

为了追求快速而牺牲产品质量，品牌的相信的做法对于企业的发展而言，无疑是危险的。快时尚品牌还是应该在发展过程中掌握好速度与质量的平衡点，真正树立起良好的品牌形象。若“快又好”则不失“快时尚”的本来特色。

众多快时尚品牌面临销售增长率下滑甚至负增长的局面。近两年部分快时尚品牌也开始调整市场策略寻求出路，比如转变风格、紧跟热点，或尝试与一线奢侈品大牌的御用设计师合作，来挽救一退再退的财务报表。但是这些措施没有将根本问题解决，“快时尚”不仅要“快”和“时尚”，还要保障质量，从产业链的源头上控制纺织商品的质量，促进纺织品质量的整体提升。此外在品牌文化上也要加大力度，杜绝负面新闻的频繁发生。

伴随着新一代消费者更加趋于理性，未来快时尚行业节奏放缓将成为主旋律。快时尚折射出的是消费转变。在时尚零售市场，消费者对品牌越来越挑剔，尤其在选择快时尚品牌产品时，他们的消费也变得越来越谨慎，忠诚度也越来越低。随着消费者意识的提高，会有更多消费者关注快时尚品牌制造背后的问题的重要性。